常见问题

○ 于2017年9月8日以前销售的『Prepaid SIM for Japan Travel』将在其有效期限内继续根据购买时的规定提供相关服务。若想了解该产品详细信息,请点击此处 。

回答常见问题。
业务整体相关问题
  • 『Prepaid SIM for Japan Travel』是什么?

    本产品为本公司在日本国内所贩卖的预付式SIM卡,可以为您提供日本国内数据通信服务。
    本服务透过NTT docomo的网络提供连网服务。

  • 是否任何人都可以购买和使用?

    任何人都可以购买和使用本产品。
    但如果用户被证实在过去有过违反本产品使用条款的行为,我方将有可能拒绝为您提供相关服务。

  • 购买『Prepaid SIM for Japan Travel』的费用中是否包含联网费用?

    是的,包括在内。此外,流量可选择1GB、3GB、5GB或无限制的。

  • SIM卡可以变更尺寸吗?

    不可以。
    请务必在购买本产品之前确认您所使用的移动终端SIM卡尺寸。购买适用多型号SIM卡的用户,请根据您所使用的移动终端插卡槽尺寸,选择剪取SIM卡的尺寸。

  • 可否进行语音通信和SMS?

    联网专用,不可接打电话或收发短信。

  • 可以在日本国外通过国际漫游使用吗?

    不可以在日本国外使用。也不可使用国际漫游。

  • 可否使用网络共享?

    SIM未锁的终端可以使用,也不需要办理使用手续。

  • 在哪里可以查看使用期限、剩余流量、剩余可用时间等信息?

    可从User Page中确认。

  • 流量用完之前会有通知吗?(1GB、3GB、5GB流量SIM卡的用户)

    有,请在办理使用申请时注册您的电邮地址,以便在您快用完流量配额时,我方发邮件通知。

  • 是否用完流量之后完全不能使用?

    能用。只要还在使用期限内,即使用完流量配额,您仍可享用250kbps低速通信服务。

  • 不使用时需要解约吗?

    不需要办理手续。使用期限一到,所有功能自动关闭。
    另外,烦请务必将不用了的SIM卡寄回本公司。

    <邮寄地址>
    PO BOX 75, Osaka Kita Post Office, Japan Post Co. Ltd.,
    K-Opticom Co. Ltd,. Customer Support Center
    530-8780

    邮费由顾客自行承担,敬请见谅。

  • 『Prepaid SIM for Japan Travel』可以转让给他人使用吗?

    仅供购买本预付费式SIM卡的本人使用。
    不可给予或转卖给他人使用。

  • SIM卡必须返还吗?

    是的。SIM卡是提供本服务时借给顾客的物品。
    不再使用本服务时,请将SIM卡寄回本公司。

    <邮寄地址>
    PO BOX 75, Osaka Kita Post Office, Japan Post Co. Ltd.,
    K-Opticom Co. Ltd,. Customer Support Center
    530-8780

    邮费由顾客自行承担,敬请见谅。

  • 『Japan Connected-free Wi-Fi』指的是什么?

    指的是NTT Broadband Platform, Inc.提供的免费Wi-Fi服务。
    可免费在日本全国使用。请搭配『Prepaid SIM for Japan Travel』使用。
    ※ 『Japan Connected-free Wi-Fi』不是我司提供的联网服务。

  • 不限流量SIM卡是否不管使用多少流量,都不会产生额外费用?

    不会,只要在使用期限内,不管您使用多少流量,都不会产生额外费用。
    但是、若您一天使用超过了一定的流量(1天的使用流量参考值为2GB)时,为了保证公平的网络服务,我方将实施临时性的限速措施,将通信速率降至250kbps。第二天解除限速。
    在您用量过大时,我方也会发邮件通知。

覆盖区域与对应终端
  • 请问可使用本服务的区域?

    可在「LTE(Xi®)」及「3G(FOMA®)」的覆盖范围内使用。
    (「Xi®」、「FOMA®」为株式会社NTT docomo的商标或注册商标。)

  • 网速有点慢?

    『Prepaid SIM for Japan Travel』的网速为技术上的最大值,但无法保证等同实际速度。
    顾客的终端、连接区域的通信设备或网络拥堵状况可能造成网速变慢。
    另外,顾客使用的终端不同,网速也不同。

  • 为什么中午网速变慢?

    在12点15分至12点45分的30分钟,通信速率限速至200kbps。

  • 技术适合基准证明是什么?

    关于技术适合基准证明,请浏览总务省网页上的详细内容。

  • 可使用2G/GSM对应终端吗?

    不可使用2G/GSM对应终端。

关于购买
关于使用、设置方法
  • 购买后需如何操作才可使用?

    使用申请后只需设置网络即可使用,详情请确认此处。

  • 使用申请是什么?

    使用申请是指将购买的SIM卡调整为可使用的状态。进入User Page可以办理使用申请。
    另外,使用联网服务时,需要在使用申请完成后设置个人终端的网络。
    详情请确认此处。

  • 网络设置是什么?

    网络设置是指在使用的终端上设置网络连接。
    设置方法详情请确认此处。

  • 如何更新设置网络的配置文件(iOS版)?

    点击下载配置文件。
    另外,使用联网服务时,需要在使用申请完成后设置个人终端的网络。
    详情请确认此处。

  • 无法进行数据通信。怎么样才能够进行?

    连接前需先申请使用并进行网络设置。
    ※使用方法请确认此处。

    已正确设置仍无法联网时,请确认以下几点。
    ・重新插拔SIM卡,重启终端设备。
    ・重新设置(即使已经正确设置也请重新设置)。
    ・联网功能未开启时请开启。
    ・请关闭飞行模式、无线Wi-Fi。

  • 是否可以指导使用申请与网络设置?

    对于使用申请与网络设置的方法请确认此处。
    如有不明处请致电以下免费咨询电话。
    免费咨询电话 0120-914-799 (免费)
    免费咨询电话无法使用时请拨打收费电话 06-7507-1601
    营业时间 全年无休9:00~21:00
    使用语言:英语、中文、日语

  • “Prepaid SIM for Japan Travel”的使用申请是否有截止时间?

    「Prepaid SIM for Japan Travel」设有使用申请期限(开通期限),超过期限的SIM卡不可使用。

关于充值
  • 有哪些充值的种类?

    本产品为1GB、3GB、5GB流量SIM卡提供流量充值服务;为不限流量SIM卡则提供天数充值服务。

  • 充值时需准备什么?

    需准备信用卡。
    可使用带有VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners、Discover标识的信用卡。

  • 什么时候可以充值?

    1GB、3GB、5GB流量SIM卡只要还在使用期限内,随时都可以充值。您可以在200MB、500MB、1GB三种流量中选择任一种流量进行充值。但充值次数一天只限一次。
    不限流量SIM卡也只要在使用期限内,都可以充值。您可以在1天、2天、3天三种天数中选择任一种天数进行充值。您也可以在延长后的使用期限内再次进行充值,但累计充值天数不能超过3天。

贴心的服务导航
  • 可以咨询『Prepaid SIM for Japan Travel』相关问题吗?

    可以,请致电以下免费咨询电话。
    免费咨询电话 0120-914-799 (免费)
    免费咨询电话无法使用时请拨打收费电话 06-7507-1601
    营业时间 全年无休9:00~21:00
    使用语言:英语、中文、日语

  • SIM卡丢失了,可否补办新卡?

    不可以,对于因遗失、盗窃、故障等原因而发生的SIM卡丢失,我方一律不予以补办。敬请谅解。

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