常見問題

○ 於2017年9月8日以前銷售的『Prepaid SIM for Japan Travel』將在其有效期限內繼續按照購買時的規定提供相關服務。若想瞭解該產品詳細資訊,請點擊此處 。

回答常見問題。
全部服務
  • 什麼是『Prepaid SIM for Japan Travel』?

    本產品為本公司在日本國內所販賣的預付式SIM卡,可以為您提供日本國內數據通信服務。
    本服務透過NTT docomo的網路提供連網服務。

  • 是否任何人都可以購買和使用?

    任何人都可以購買和使用本產品。
    但如果用戶被證實在過去有過違反本產品使用條款的行為,我方將有可能拒絕為您提供相關服務。

  • 購買『Prepaid SIM for Japan Travel』的費用中是否包含上網費用?

    是的,包括在內。此外,流量可選擇1GB、3GB、5GB或無限制的。

  • SIM卡可以變更尺寸嗎?

    不可以。
    請務必在購買本產品之前確認您所使用的行動終端SIM卡尺寸。購買適用多型號SIM卡的客戶,請根據您所使用的行動終端插卡槽尺寸,選擇剪裁SIM卡的尺寸。

  • 可否進行語音通信和SMS?

    上網專用,不可接打電話或收發簡訊。

  • 可以在日本國外透過國際漫遊使用嗎?

    不可在日本以外國家使用。也無法國際漫遊。

  • 可否使用網絡共享?

    SIM未鎖的終端設備可以使用,也不需要辦理使用手續。

  • 在哪裡可以查看使用期限、剩餘流量、剩餘可用時間?

    可從User Page中確認。

  • 流量用完之前會有通知嗎?(1GB、3GB、5GB流量SIM卡的用戶)

    有,請在辦理使用申請時,註冊您的電子郵件地址,以便在您快用完流量配額時,我方發郵件通知。

  • 是否用完流量之後完全不能使用?

    能用。只要還在使用期限內,即使用完流量配額,您仍可享用250kbps低速通信服務。

  • 不使用時需要解約嗎?

    不需要辦理手續。使用期限一到,所有功能自動關閉。
    另外,煩請務必將不用了的SIM卡寄回本公司。

    <郵寄地址>
    PO BOX 75, Osaka Kita Post Office, Japan Post Co. Ltd.,
    K-Opticom Co. Ltd,. Customer Support Center
    530-8780

    郵資由顧客自行承擔,敬請見諒。

  • 『Prepaid SIM for Japan Travel』可以轉讓給他人使用嗎?

    僅供購買預付式SIM卡的本人使用。
    不可轉讓或轉賣給他人使用。

  • SIM卡必須返還嗎?

    是的。SIM卡為本服務附帶借給顧客的物品。
    不再使用本服務時,請將SIM卡寄回本公司。

    <郵寄地址>
    PO BOX 75, Osaka Kita Post Office, Japan Post Co. Ltd.,
    K-Opticom Co. Ltd,. Customer Support Center
    530-8780

    郵資由顧客自行承擔,敬請見諒。

  • 什麼是『Japan Connected-free Wi-Fi』?

    這是NTT Broadband Platform公司所提供的免費Wi-Fi服務。
    可在日本全國免費使用。請搭配『Prepaid SIM for Japan Travel』使用。
    ※『Japan Connected-free Wi-Fi』 不是我司提供的連網服務。

  • 不限流量SIM卡是否不管使用多少流量,都不會產生額外費用?

    不會,只要在使用期限內,不管您使用多少流量,都不會產生額外費用。
    但是、若您一天使用超過了一定的流量(1天的使用流量參考值為2GB)時,為了保證公平的網路服務,我方將實施臨時性的限速措施,將通信速率降至250kbps。第二天解除限速。
    在您用量過大時,我方也會發郵件通知。

通信區域及終端設備
  • 本服務的可用通信區域?

    可在「LTE(Xi®)」及「3G(FOMA®)」的覆蓋範圍內使用。
    (「Xi®」、「FOMA®」為株式會社NTT docomo的商標或註冊商標。)

  • 網速有點慢?

    『Prepaid SIM for Japan Travel』的網速為技術上的最大值,但無法保證等同實際速度。
    顧客的終端設備、連接區域的通信設備或網路堵塞狀況可能造成網速變慢。
    另外,顧客使用的終端設備不同,網速也不同。

  • 為甚麼中午網速變慢?

    於12點15分至12點45分的30分鐘,網絡限速為200kbps。

  • 技術適合基準證明是什麼?

    關於技術適合基準證明,請瀏覽總務省網頁上的詳細內容。

  • 可使用2G/GSM對應終端設備嗎?

    不可使用2G/GSM對應終端設備。

關於購買
關於使用、設定方法
  • 購買後要如何操作才能使用?

    只需完成使用申請及網路設定即可使用,詳情請確認此處。

  • 使用申請是什麼?

    使用申請是指將購買的SIM卡調整為可使用的狀態。進入User Page可以辦理使用申請手續。
    另外,使用上網服務時,需要在使用申請完成後需設定手上終端設備的網路環境。
    詳情請於此處確認。

  • 網路設定是什麼?

    網路設定是指在使用的終端設備上設定網路連接。
    詳細設定方法請於此處確認。

  • 如何更新設置網絡的設定描述檔(iOS版)?

    點擊下載設定描述檔。
    另外,使用上網服務時,需要在使用申請完成後需設定手上終端設備的網路環境。
    詳情請於此處確認。

  • 無法進行數據通信?怎麼樣才能進行?

    連接前需先申請使用並進行網路設定。
    ※使用方法請於此處確認。

    已正確設定仍無法上網時,請確認以下幾點。
    ・重新插拔SIM卡後,再重啟端末設備。
    ・重新設定(即使已設定過也請重新設定)。
    ・若未開啓上網功能,請調為開啟。
    ・請關閉飛行模式及無線Wi-Fi功能。

  • 能否協助完成使用申請與網路設定?

    使用申請與網路設定的方法請於此處確認。
    如有不明處請致電以下免費諮詢電話。
    免費諮詢電話 0120-914-799 (免通話費)
    免費諮詢電話無法使用時請撥打 06-7507-1601 (需通話費)
    受理時間 全年無休9:00~21:00
    使用語言:英語、中文、日語

  • “Prepaid SIM for Japan Travel”的使用申請是否有截止時間?

    「Prepaid SIM for Japan Travel」設有使用期限(開通期限)限制,過期後SIM卡將無法使用。

關於加值
  • 有哪些加值的種類?

    本產品為1GB、3GB、5GB流量SIM卡提供流量加值服務;為不限流量SIM卡提供天數加值服務。

  • 加值時需準備什麼?

    需準備信用卡。
    可使用帶有VISA、Master Card、JCB、American Express、Diners、Discover標示的信用卡。

  • 甚麼時候可以加值?

    1GB、3GB、5GB 流量SIM卡, 只要還在使用期限內,隨時都可以加值。您可以在200MB、500MB、1GB三種流量中,選擇任一種流量進行加值。但加值次數一天只限一次。
    不限流量SIM卡也只要在使用期限內,都可以加值。您可以在1天、2天、3天三種天數中,選擇任一種天數進行加值。您也可以在延長後的使用期限內,再次進行加值,但累計加值天數不能超過3天。

貼心的服務支援
  • 有Prepaid SIM for Japan Travel相關的諮詢服務嗎?

    有的,請致電以下免費諮詢電話。
    免費諮詢電話 0120-914-799 (免通話費)
    免費諮詢電話無法使用時請撥打 06-7507-1601 (需通話費)
    受理時間 全年無休9:00~21:00
    使用語言:英語、中文、日語

  • SIM卡丟失了,可否補辦新卡?

    不可以。對於因遺失、盜竊、故障等原因而發生的SIM卡丟失,我方一律不予以補辦。敬請諒解。

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